Rückgabe und Rückerstattung

Art. 11. Widerrufsrecht

11.1 Im Falle eines Kaufs auf der Website oder per Telefon oder per Chat und E-Mail genießen Sie, sofern nicht anders angegeben, kein Widerrufsrecht gemäß Art. 52 des Verbrauchergesetzbuchs, auch als Verbraucher, in Bezug auf das versiegelte Produkt oder Produkte, die sich aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht für eine Rückgabe eignen.

11.2 Unbeschadet der Bestimmungen der Kunst. 11.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn Kalendertagen (Widerrufsfrist) ohne Angabe von Gründen und ohne dass andere als die in diesem Artikel vorgesehenen Kosten entstehen, vom Kaufvertrag über das Produkt zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab:

• a. im Falle einer Bestellung, die sich auf ein einzelnes Produkt bezieht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Beförderer handelt, die Produkte physisch in Besitz nehmen;
• b. im Falle einer Sammelbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt physisch in Besitz nehmen; oder
• c. im Falle einer Bestellung, die sich auf die Lieferung eines Produkts bezieht, das aus mehreren Losen oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Los oder Stück physisch in Besitz nehmen.

11.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Widerruf informieren.

11.4 Sie haben Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Diese Mitteilung muss auf folgende Weise gesendet werden:

E-Mail: contatti@marbec.it

Da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist bei Ihnen liegt, wird darauf hingewiesen, dass es in Ihrem Interesse liegt, Ihren Widerruf dem Verkäufer auf einem dauerhaften Datenträger mitzuteilen.

11.5 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie das Produkt an den im Epigraph dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Sitz liefern.

11.6 Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte sowie die Verantwortung für den Transport derselben gehen zu Ihren Lasten.

11.7 Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstattet der Verkäufer den fälligen Gesamtbetrag, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Verkäufer über Ihre Entscheidung informiert wurde vom Vertrag zurückzutreten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsinstrument, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Für den Fall, dass Sie die Produkte mit einem Beförderer Ihrer Wahl und auf eigene Kosten zurückgesendet haben, kann der Verkäufer die Rückerstattung aussetzen, bis Sie die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben.

11.8 Sie sind allein verantwortlich für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Handhabung des Produkts ergeben, die andere als zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Das Produkt muss in jedem Fall mit normaler Sorgfalt aufbewahrt, gehandhabt und inspiziert und intakt, vollständig in allen seinen Teilen, voll funktionsfähig, zusammen mit allen Zubehörteilen und Packungsbeilagen, mit Identifikationsetiketten, Etiketten und Einwegsiegel, sofern vorhanden, am Produkt angegriffen und intakt und nicht manipuliert, sowie perfekt geeignet für den beabsichtigten Gebrauch und frei von Verschleiß oder Verschmutzungen, zurückgegeben werden. Darüber hinaus gilt der Widerruf für das Produkt in seiner Gesamtheit. Sie kann daher nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden.

11.9 Für den Fall, dass das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde, eine Wertminderung erlitten hat, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Handhabung der Waren zurückzuführen ist, behält sich der Verkäufer das Recht auf vom Erstattungsbetrag ein Betrag in Höhe dieser Wertminderung kürzen. Der Verkäufer wird Sie innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts über den Umstand und den daraus resultierenden reduzierten Rückerstattungsbetrag informieren und Ihnen, falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des vom Benutzer geschuldeten Betrags wegen der Wertminderung des Produkts mitteilen.

11.10 Für den Fall, dass der Widerruf nicht gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Beendigung des Vertrages und gibt folglich kein Recht auf Rückerstattung. Der Verkäufer benachrichtigt den Benutzer innerhalb von 5 (Arbeits-) Tagen nach Erhalt des Produkts und lehnt den Widerrufsantrag ab. Das Produkt verbleibt beim Verkäufer zu Ihrer Verfügung zur Abholung, die auf Ihre Kosten und unter Ihrer Verantwortung erfolgen muss.

11.11 Im Falle eines teilweisen Widerrufs von Mehrfachbestellungen wird der zu Ihren Gunsten zu erstattende Betrag der Lieferkosten im Verhältnis zum Wert des vom Widerruf betroffenen Produkts beziffert. Wenn Sie also beispielsweise eine Gesamtbestellung im Wert von 200,00 Euro durchgeführt haben, die zwei Produkte enthält, das erste im Wert von 50,00 Euro und das zweite im Wert von 150,00 Euro, und Sie das Produkt im Wert von 150,00 Euro zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 75 % der angefallenen Lieferkosten. In jedem Fall übersteigt der Betrag der zu erstattenden Lieferkosten niemals den tatsächlich gezahlten Betrag.